我服務(wù) 你舒服
“增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)水平，贏得客戶信賴”�！@是公司總經(jīng)理寧克法同志12月21日下午，在對有關(guān)人員進(jìn)行的銷售服務(wù)培訓(xùn)會上的開場白，也是他親自出馬作為這次培訓(xùn)主講的培訓(xùn)主題。
下午三時，培訓(xùn)工作按計劃準(zhǔn)時開始。如果說要用幾句話對這次培訓(xùn)作個概括總結(jié)的話，那就是：用戶來一個電話，你就一百個放心，你把一切事情交給我，我的服務(wù)能讓你一萬個滿意，保證你以后還會時常想起我。培訓(xùn)穿插案例、問答、對話等方式，互動性強，靈活性好。
多少年來，我公司一直致力于保障服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)用戶權(quán)益，提升服務(wù)水平，保障用戶滿意的工作，從戰(zhàn)略高度考量銷售。為此，公司提出了 “客戶第一，結(jié)果至上”的經(jīng)營理念，要求全員重視銷售，全方位滿足銷售，不怕給自己增加更多的麻煩，一切圍繞用戶，一切為了用戶，一切服從用戶，給用戶帶來更多的方便。
為確保工作高效，處理問題及時有力，培訓(xùn)會上，公司董事長劉院昌同志表示：今后，自己要把更多的時間和精力放在銷售方面，并規(guī)定：三包組的管理工作由銷售部承擔(dān)；銷售合同評審由銷售部主管，進(jìn)一步明確了責(zé)任，確定了責(zé)任主體。責(zé)成副總經(jīng)理李政權(quán)同志在一周時間內(nèi)制定出新的銷售服務(wù)管理辦法。
參加培訓(xùn)的主要單位是銷售部、制造部、財務(wù)處、設(shè)計處、工藝處、外經(jīng)部、質(zhì)量管理處等。
